Fraktalternativ
Det går att välja avhämtning och hämta här på gården. Utlämning innebär att möta oss när vi möter kunder i t.ex Luleå, Piteå, Boden och Älvsbyn. Vi är till Luleå minst 1 gång i veckan.
Lantmännens och Kraffts sortiment kan skickas inom Sverige.
0-599kg (1-29 produkter) 699kr
600-799kg (30-39 produkter) 400kr
800kg-obegränsat (40 eller fler produkter) Fri frakt
Kutterspån och torv ingår inte i alternativen ovan. Frakt för strö är 699kr oavsett antal pallar. Köper du foder och uppnår rabatterad eller fri frakt ingår ströet i det och får ingen extra fraktkostnad.
Exempel: 1 pall Värp Helfoder inkl frakt + 1 pall kutterspån = fri frakt.
Vissa produkter har fått justerad vikt i inställningarna för att frakten ska stämma, då den beräknar baserat på vikt. Det står isåfall i beskrivningen vad produkten faktiskt väger.
Köpvillkor
Vi har ingen lägsta gräns för order. Moms ingår i priserna, med 25%.
Förskottsbetalning/Bankbetalning
Ni kan betala i förskott till swish 1236925663, alternativt bankgiro 5604-6105. När din betalning är oss tillhanda skickas din order. Om betalning ej kommit oss tillhanda inom fem arbetsdagar annulleras ordern. Vid avhämtning/leverans vid mötesplats, kan du också betala vid hämtning/lämning, med swish.
Faktura Faktura via Qvickly (tidigare Billmate), villkor finns i kassan. Fakturaavgift tillkommer med 29kr.
Delbetalning Delbetalning via Qvickly, villkor finns i kassan. Avgift tillkommer med 29kr.
Kortbetalning Kortbetalning via Qvickly. Ingen avgift tillkommer.
Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
Leverans
Leveranser hem sker med Schenker. Om beställningen läggs senast söndag kväll så kommer leveransen vanligtvis veckan efter, på torsdag eller fredag. Leveransen sker dvs oftast inom 1 veckor – 2 veckor. Lossning ingår. Vi kan tyvärr inte påverka leveranstiderna. Om en vara är tillfälligt slut i lager så kontaktas du, och den skickas ut så fort den finns i lager igen, om du inte väljer att avboka den.
Vid avhämtning (Klöverträskvägen 60) tillkommer ingen extra avgift.
Lantmännens och KRAFFTs sortiment levereras fraktfritt inom hela Sverige, vid köp av minst 40 produkter. 30-39 produkter skickas till en rabatterad fraktkostnad på 400kr ink moms. Du kan beställa obegränsat antal varor. För färre än 30 varor är fraktkostnaden 699kr. Det finns flera pallar och paket där frakt ingår.
Övriga sortimentet kan levereras, men kontakta oss först för prisuppgift.
Kutterspån och Torv levereras bara på helpall, 18 balar, och fraktkostnad tillkommer med 699kronor, oavsett antal pallar. Vid köp av strö samtidigt som ett fraktfritt alternativ, stryks fraktkostnaden för ströet.
Varor som finns på lager kan avhämtas under våra öppettider, alternativt enligt överenskommelse.
Vi har regelbundet utkörningar till Storheden, Luleå, och levererar då foder dit till en extra fraktkostnad, f.n. 40kr. Ibland även till Piteå, Boden m.m. Planerade utkörningar läggs ut på vår facebooksida (www.facebook.com/elvemillantgard) och hemsida www.elvemil.se.
Ånger och retur
Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid köp via vår webbshop. Ångerfristen börjar gälla från den dag du eller någon du valt tar emot varan.
För att använda din ångerrätt kontaktar du oss via vår ångerfunktion på hemsidan eller via e-post. Vi bekräftar mottagen begäran.
Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten. Detta gäller även större försändelser såsom säckvaror, pallgods och direktleveranser från leverantör. Returkostnaden beror på vikt, volym, transportavstånd och transportör och kan för större pallförsändelser uppgå till en betydande kostnad.
Varan ska returneras väl emballerad och i så oförändrat skick som möjligt. Kunden ansvarar för varan tills den kommit tillbaka till oss.
Foder och andra känsliga produkter ska förvaras torrt, rent och enligt produktens anvisningar. Om en vara hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den, eller om varans kvalitet eller säljbarhet påverkats genom exempelvis öppnad förpackning, felaktig förvaring, fukt eller kontaminering, kan avdrag för värdeminskning göras.
För direktlevererade varor från centrallager gäller samma ångerrätt. Vid retur lämnar vi instruktioner om hur och vart varan ska skickas.
Ångerrätten gäller inte för varor som har specialtillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål.
Köp som görs direkt i vår fysiska gårdsbutik omfattas inte av distansavtalets ångerrätt.
Reklamation
Om du upptäcker att en vara är felaktig, skadad eller att du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt med information och gärna bilder.
Kontrollera gärna leveransen vid mottagande. Synliga transportskador bör om möjligt noteras direkt vid leverans och dokumenteras.
Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, åtgärdar felet eller återbetalar dig enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss alltid innan du returnerar en reklamerad vara så hjälper vi dig vidare.
GDPR
De uppgifter vi behandlar kan vara exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, orderinformation och betalningsuppgifter.
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:
- hantera och leverera beställningar
- kontakta dig gällande ditt köp
- hantera betalningar, fakturor och bokföring
- hantera kundservice, reklamationer och returer
- uppfylla våra lagstadgade skyldigheter
Personuppgifter delas endast med de samarbetspartners som krävs för att genomföra köpet, exempelvis betalningsleverantör, transportföretag och våra systemleverantörer.
Vid betalning via Qvickly behandlar Qvickly dina personuppgifter enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.
Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för ändamålet eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara dem, exempelvis enligt bokföringslagen.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du har även rätt att begära rättelse eller radering av uppgifter när det är möjligt enligt gällande lagstiftning.
Vid frågor om vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.